ご利用にあたって プライバシーポリシー

日産自動車株式会社（以下、当社といいます）は個人情報保護の重要性に鑑み、以下のとおりプライバシーポリシーを定めています。なお、このプライバシーポリシーは、日本国内に居住するお客さまの個人情報の取り扱いについて定めたものです。
当社は、このプライバシーポリシーを継続的に見直し改善いたします。またすべての改訂はこのページでお知らせいたします。

当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための体制を確立します。

当社は、当社における個人情報の取得、利用、提供等に関して諸規則を策定し、これに基づき個人情報を適切に取り扱います。

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。加えて、当社は個人データを保管している第三国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。

当社は、個人情報に関する情報主体の権利を尊重し、ご本人から自己情報の開示、内容の訂正、追加または削除、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、法令の定めに従いこれに応じます。

当社は、個人情報の取扱いにおいて個人情報の保護に関する法律及び関連する政省令並びにその他のガイドラインを遵守します。

当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせ等は、こちらよりご連絡ください。適切かつ迅速に対処できるよう努めてまいります。
お客さま相談室（携帯・PHSも対応）0120-315-232
受付時間：9:00-17:00

当社は、お客さまからお預かりする情報をはじめ様々な個人情報を取り扱っています。

当社は、コンプライアンスの一項目として、個人情報保護を掲げ、個人情報の保護に関する法律およびその他の規範に準拠した規則を制定し、管理体制を確立するとともに、役員および従業員に周知し、個人情報の適切な保護に努めています。

当社は、当社が保有するお客さまの個人情報について、以下に掲げる個人情報保護方針を定めています。

当社は、2.に定める個人情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。なお、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに店頭または当社ウェブサイトで公表し、またはお客さまの同意を得る等、法令等に従って対応いたします。

＜利用目的＞

(1) 自動車、定期点検、車検、保険その他当社において取り扱う商品・サービス等、または、各種イベント・キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メールの送信等の方法によりご案内すること

(2) 当社とお取引のあるお客さまへの納車、および車両関連サービス等の提供

(3) 商品開発またはお客さま満足度向上策等検討のため、アンケート調査等を実施すること

(4) 当社において取り扱う商品・サービス等の調査・研究開発・品質向上を行うこと

(5) お客さまのご希望に合わせて当社ウェブサイトやデジタルサイネージ等において、情報の表示（画像、コンテンツの順番等）を変更すること、およびお客さまの関心事に即した広告の配信やコンテンツ提供等によりお客さまの欲しい情報を見つけやすくする対応をすること。また、お客さまのご要望に合ったご提案を行うこと

(6) 当社に対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応のため

(1) お客さまにご入力いただく情報

住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号等

(2) お客さまが当社の提供するサービスをご利用になる際に、自動的に収集されるお客さまの情報

・当社から配信しているメールの開封履歴、クリック履歴
・当社および関連会社、特約販売会社ウェブサイトの閲覧履歴情報
・当社モバイルアプリやサービスの利用情報
・IPアドレス
・お客さまが当社にお電話をかけられた時、当社のウェブサイトを閲覧された時、当社のモバイルアプリやサービスを利用された時、当社のオンライン広告を閲覧された時に収集したお客さまに関する情報
・お客さまのおクルマやアプリ等の位置情報
・お客さまのご利用機器情報（端末固有情報、ブラウザやオペレーティングシステム等）
・広告ID、または同種の識別端子
・その他前各号に関連する情報

(3) 特約販売会社の店舗にご来店いただいたお客さまの来店情報（５．に規定の自動認識カメラにより取得した来店情報を含む）

(4) お客さまの車両に関する情報（車両番号、整備記録、自動車検査証記載の情報、車両状態記録・修理関連情報（EDRデータ等を含む）、車載器の情報）

(1) 第三者提供等の原則

当社は、以下の場合を除き、お客さまから取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

①お客さまの同意を得ている場合
②法令等の規定により、お客さまの同意を得なくとも提供することが認められる場合
③以下(2)、(3)に定める共同利用、業務委託の場合

(2) 共同利用

また、当社は、当社がお客さまから取得した個人情報を、当社の子会社および関連会社、並びに、当社と特約販売契約を締結し「日産」の文字を含む商号で当社製品を販売する事業を営む販売会社（以下、「販売会社」といいます）との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。

共同利用する個人情報の具体的項目：
・上記2に記載の情報
・当社が取得した個人情報を分析して得られたお客さまの傾向等に関する推測データ

共同利用者の範囲：当社の子会社および関連会社、並びに販売会社。

なお、当社の子会社および関連会社の一覧は https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/
当社の販売会社の一覧はhttps://www3.nissan.co.jp/dealers/info/list.html にてご確認いただけます。

共同利用の目的：上記1.(1)～(6)記載の各利用目的

管理責任者：日産自動車株式会社

(3) 業務の委託

当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、上記1.の<利用目的>を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、委託先における個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めるとともに、委託先に個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守させるものとします。

(4) 日本国外への移転

当社は、お客さまの個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供いたします。

①第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
②第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、②の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。

(1) Cookieについて

当社ウェブサイトには、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。Cookieにより、ウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになりますが、お客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。お客さまは、ご利用いただくブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。お客さまがCookieの受け取りを拒否された場合も当社ウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能がご利用になれない場合があります。

(2) ウェブビーコン（web beacon）について

当社は、お客さまのサイトのご利用状況を調査するためにウェブビーコンを使用する場合がありますが、これによりお客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。調査についてはページによって株式会社TBWA HAKUHODO、およびデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社、ヤフー株式会社、株式会社ビデオリサーチインタラクティブ等に委託しております。

(3) 第三者企業のCookieおよびウェブビーコン情報の利用について

当社ウェブサイトでは、利用者のアクセス解析や最適な広告配信をするために、第三者企業によるCookieやウェブビーコンを用いたサイト利用情報の取得および第三者企業を介した広告配信を行っています。第三者企業が関わるアクセス解析や広告配信に利用するCookieおよびウェブビーコン情報では、個人の識別は一切されません。

第三者企業によるCookieおよびウェブビーコン情報の利用については、それぞれの第三者企業のサイトをご覧ください。また、Cookieおよびウェブビーコン情報を無効にしたい（オプトアウトしたい）場合は、それぞれの第三者企業のサイトにアクセスし、手順に沿ってCookieおよびウェブビーコンを無効化してください。なおCookieおよびウェブビーコン情報を無効化（オプトアウト）した場合、それぞれのサービスを活用する際に制限が生じる場合があります。

日産メールマガジン会員様におけるCookie及びウェブビーコンの取扱いは本規定とは異なりますので、日産メールマガジン会員規約を必ずご参照ください。

当社は、お客さまへのサービス向上およびマーケティングへの活用を目的として、販売会社の一部の店舗におきまして、お客さまがご来店された際、おクルマのナンバープレート情報を自動認識するカメラ（以下「自動認識カメラ」といいます。）を使用し、来店情報を取得しております。撮影したお客さまのナンバープレートの画像は撮影と同時に文字化され、データとして当社に送信されており、カメラ内には一切の画像・データが蓄積されない仕組みとなっております。 なお、自動認識カメラで取得したお客さまの来店情報は、上記２．（３）に記載の個人情報として厳格に管理いたします。

(1) 当社ウェブサイトには、第三者のサイトへのリンクが含まれていることがあります。当社はこうした第三者のサイトを管理しておりません。そのためリンク先の第三者サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。

(2) 当社ウェブサイトには、第三者サイトへのプラグイン（Facebookの「いいね！」ボタン等）、または第三者サイトのアカウントによるログイン（Facebook、LINE、X等によるログイン）が含まれていることがあります。第三者サイトのプラグインおよびログイン機能、利用等については、これらを提供する第三者サイトのプライバシーポリシーおよび規約に従うものとします。

(3) 当社は、市場調査、当社、当社の子会社・関連会社又は販売会社が取り扱う商品・サービスの開発、品質向上等を目的として、個人・法人がFacebook、X、InstagramなどのSNS上で公開された情報を取得することがあります。取得した情報に個人情報が含まれている場合、このプライバシーポリシー及びこの個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、当社が保有する個人情報について、お客さまご本人からの開示・訂正等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。ご請求の方法につきましては、9.に記載する窓口までお問い合わせください。

当社は、個人情報の取り扱いにおいて適用される法令、個人情報保護委員会の定めるガイドラインその他の規範を遵守します。

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ等は、以下の窓口までお問い合わせください。

〒220-8686
神奈川県横浜市西区高島一丁目１番１号
日産自動車株式会社
お客さま相談室（携帯・PHSも対応）0120-315-232
受付時間：9:00-17:00

お問い合わせ・ご相談内容につきましては、上記1.に記載のとおり、お客さま対応やお客さま満足度向上のために記録し活用させていただいております。なお、内容により、販売会社から回答させていただくことが適切と当社が判断した場合には、当社の要請に基づき販売会社からお客さまに直接ご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

当社は、お客さまの個人情報について、特定の個人を識別することおよび作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供等を法令で認められた範囲で実施いたします。
なお、現在、当社が作成する匿名加工情報は以下の各サービスで取得した個人情報のみを対象としております。当該匿名加工情報に含まれる個人情報の項目等の詳細は以下のリンクにてご確認ください。

・「NissanConnect」

当社は、お客さまの個人情報について、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、仮名加工情報の作成と利用等を法令に認められた範囲で実施致します。
なお、現在、当社が作成する仮名加工情報は以下の各サービスで取得した個人情報のみを対象としております。当該仮名加工情報の利用目的等の詳細は以下のリンクにてご確認ください。
※当社は、現在、仮名加工情報を作成しておりません。

当社の車両^※には、車載カメラが設置されており、車外の映像・画像（音声データを含み、以下「車両画像データ」といいます。）を取得する場合があります。例えば、事前調査だけでは得ることのできない実際の道路状況や交通環境などの情報を、自動運転化技術、先進運転支援システム、そしてより安全な車両の開発、より便利な情報配信などに活用することで、日産車がかかわる交通事故の死者数を実質ゼロにする「ゼロ・フェイタリティ」の実現や、みなさまにとって、より安全で、より快適なモビリティ社会の実現につなげることを目的としています。
※一般に販売されている車両のほか、実験車や実証実験中の車両（以下「対象車両」といいます。）を含みます。

車両画像データを利用するにあたっては、個人情報保護法や、その他の関連する法令を順守するとともに、すべてのステークホルダーのプライバシー・人権を尊重した上で、適切な活用をし、今後の価値ある利用に繋げたいと考えております。

ここでは、当社が車載カメラからどのような情報を取得しているか、また、車両画像データの利用目的と利用する者・開示する範囲について、ご説明します。

車両画像データには以下のような情報があります。

(1) 周辺を走る車両（オートバイ、自転車等を含み、総称して、「車両」といいます。）の外観、ナンバープレート

(2) 対象車両付近の歩行者および車両の乗員の外観（これらの人物の顔画像を含みます。）

(3) 対象車両が走行する周辺の画像（道路、標識、住宅、建物、建造物その他周辺画像）、対象車両の駐車場所周辺の画像（自宅、ガレージ、通勤・通学先、商業施設の駐車場、周辺道路など）

(4) 対象車両が駐車・走行する周辺の音声等

(5) 事故状況（対象車両の事故に限らず、対象車両の車載カメラに周辺の事故が映り込んでいる場合にその事故映像を含みます。また、エアバッグ展開時など一定の条件が発生した場合に、車外の映像を自動で取得する場合があります。）

車両画像データは、以下の目的で利用されます。

(1) 自動運転、先進運転支援システム、地図関連技術などの研究開発

(2) 当社や関連会社における、商品・サービスの開発、改良

(3) 当社の提携先（保険会社）における、商品・サービスの開発、改良

(4) 交通事故分析

(5) 交通状況等の分析・配信

また、今後のサービスとして、防犯、事故分析、ドライブの記録などの目的で、対象車両をご利用のお客さまご自身が車外の画像データを利用することが考えられます。

当社または当社の車両を利用するお客さまが取得した車両画像データは、以下に定める場合に、第三者に提供されることがあります。

(1) 自動運転・先進運転支援システム・地図関連技術のための研究開発の目的で、当社の委託先、部品サプライヤーまたは共同開発先で利用される場合

(2) 地図関連技術の研究開発の目的で、地図作製会社等の事業者で利用される場合

(3) 渋滞や事故等の交通情報、道路状況等分析する目的で、道路交通情報等を配信する事業者で利用される場合

(4) 警察・裁判所・行政機関などからの車両画像データの法的な提供要請に基づき利用される場合

(5) 対象車両を所有するお客さま、または対象車両を対象としたサービス（NissanConnect、ドライブレコーダーを用いたサービス、事故時の緊急対応サービス、自動車保険サービスなど）をお申込みいただいたお客さまのご要望に基づき、外部の事業者で利用される場合

なお、(1)、(2)または(3)に該当する場合など、当社から第三者への車両画像データの預託（外部のクラウド等の利用を含みます。）または提供にあたっては、提供先との間で適切なデータ管理に関する契約の締結、セキュリティ対策や管理について確認するなど、定期的な取扱い状況の管理を実施します。

当社は、今後も引き続き、取得した車両画像データの取り扱いにつき、個人情報保護法その他の関連する法令を順守するとともに、すべてのステークホルダーのプライバシー・人権を尊重のための対応に取り組みながら、日産車がかかわる交通事故の死者数を実質ゼロにする「ゼロ・フェイタリティ」実現に向け、事故そのものを減らすための取り組みを進めます。