よくあるご質問

A: Nissan Message Parkとは、日産自動車株式会社（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役社長：内田 誠、以下「日産」）が提供する、Android Auto™、Apple CarPlay*¹およびBluetooth*²の環境下で、Nissan Message Parkが対応しているメッセージアプリからのメッセージを受信し、音声で読み上げ・返信ができるアプリケーションです。
＊1 iOS/Apple Carplay用アプリケーションは2024年度下期中にリリース予定です。
＊2 Nissan Message ParkをBluetooth接続でご利用いただく場合、ナビ画面上に通知は表示されません。

A: NissanConnect サービス対象車種かつ、メーカーオプションナビ搭載車にお乗りで、NissanConnect サービス会員の方はNissan Message Parkをご利用いただけます。Nissan Message Parkのご利用にはNissanConnect サービスアプリをダウンロード、ログインする必要がございます。

◆対象車種
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​日産アリア​
日産リーフ​
日産サクラ​
オーラ （2021年8月以降発売モデル）
ノート （2020年12月以降発売モデル）
エクストレイル （2022年7月以降発売モデル）
セレナ （2022年12月以降発売モデル）
スカイライン （2019年9月以降発売モデル）
フェアレディZ （2022年8月以降発売モデル）
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※上記モデルの場合でも、ディーラーオプションナビは対象外となります。

A: 本サービスをご利用いただくためにはお使いの端末で通信いただく必要があり、その通信料はお客さまのご負担となります。

A: 後ほど再度お試しください。

A: ネットワーク状態をご確認の上、再度お試しください。

A: <NissanConnect サービスアプリをダウンロード・ログイン済の場合>
1)アプリストアからNissan Message Parkアプリ（以下、「アプリ」）をインストールします。
2)アプリを開く（NissanConnect サービスアプリへのログイン状況をシステムが自動的に確認します。）

<NissanConnect サービスアプリをお持ちでない場合>
1）アプリでログインボタンを押すと、NissanConnect サービスアプリのダウンロードサイトに自動的に遷移します。
2）アプリストアからNissanConnect サービスアプリをインストールします。
3）NissanConnect サービスアプリにログインします。
4）ログインが完了すると、Nissan Message Parkアプリに自動的に遷移します。

NissanConnect サービスアプリダウンロードはこちら
さらに詳しい使い方は、基本操作ページをご覧ください。

A: 「設定」画面の「Nissan Message Parkからの通知許可」設定をオンからオフにした際、アプリが再起動されます。
「Nissan Message Parkからの通知許可」設定をオフにする前にポップアップで注記が表示されますので、ご確認ください。

A: しばらくたってから再度お試しください。
それでも改善されない場合はお手数ですが、NissanConnect お客さまセンターへご連絡ください。
NissanConnect お客さまセンター
電話番号：0120-981-523（9:00～17:00 年末年始を除く）

A: 利用規約およびプライバシーポリシーをご覧ください。
利用規約はこちら
プライバシーポリシーはこちら

A: 以下アプリに対応しております。
●LINE
●X（旧Twitter）
●Instagram
●Messenger
●Signal
●Skype
●Slack
●WhatsApp Messenger
●Telegram
●Viber
今後Nissan Message Parkが対応するメッセージアプリは順次追加予定です。

※「LINE」はLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
※「X（旧Twitter）」及びそのロゴマークは、X Corp.（旧Twitter,Inc.）の商標または登録商標です。
※「WhatsApp Messenger」、「Messenger」、「Instagram」は、メタ・プラットフォームズ・インコーポレイテッドの商標または登録商標です。
※「Signal」はSignal Messenger, LLCの商標または登録商標です。
※「Skype」はMicrosoft グループ会社の商標または登録商標です。
※「Slack」は、Slack Technologies Inc.の商標または登録商標です。
※「Telegram」は、Telegram FZ-LLC.incの商標または登録商標です。
※「Viber」はViber Media S.à.r.l.の商標または登録商標です。

A: 以下の可能性が考えられます。再度アプリの設定状態等をご確認ください。
■フィードが空の場合
1）初期設定が完了していない。
「設定」画面を開き、「許可設定」がすべての項目で完了していることをご確認ください。
2）連携するチャネル（メッセージアプリ）が選択されていない。
「チャネル管理」画面を開き、「連携したいアプリを選択」でアプリの選択がオンになっていることをご確認ください。
3）「通知の読み取りをオンにする」がオフになっている。
「設定」画面を開き、「通知の読み取り設定」がオンになっていることをご確認ください。

■全て、もしくは一部のチャネル（メッセージアプリ）のメッセージが受信できない場合
1）全てのチャネル（メッセージアプリ）が正しく連携されていない。
「チャネル管理」画面の「連携したいアプリを選択」でアプリの選択がオンになっていることをご確認ください。
2）チャネル（メッセージアプリ）の通知がオフになっている。
「チャネル管理」画面の「連携したいアプリを選択」で通知が来ないチャネルの通知設定をオンにしてください。

■特定の人物の特定のチャネル（メッセージアプリ）からのメッセージが受信できない場合
1）特定の人物の特定のチャネルからの通知がミュート設定になっている。
フィードの「通知しない」タブをご確認いただき、「通知しない」タブに該当の人物、チャネルがあればミュートの設定になっております。
該当メッセージをタップし、左から右にスワイプすることでミュートを解除できます。
2）対応するチャネル（メッセージアプリ）をご利用の端末でトーク画面が開いた状態でメッセージを受信し、メッセージを開封している。
該当チャネルのトーク画面を開いた状態でメッセージを受信した際、「フィード」画面にメッセージは表示されません。
該当アプリのチャネルのトーク画面を閉じてメッセージを受信すると、「フィード」画面に受信したメッセージが表示されます。

A: WhatsApp MessengerやMessengerなどのNissan Message Parkと連携しているチャネルで受信した新着メッセージは、Nissan Message Parkから通知されます。Android Auto™に対応している一部のサービス（WhatsApp Messengerなど）では、Nissan Message Parkと従来のアプリからの通知の二重で通知が届く可能性があります。
ご利用の端末の設定で「運転モード」に切り替え、Nissan Message Parkアプリの通知のみを許可することで軽減できます。

A: ご利用の端末自体の設定またはGoogleアシスタントの設定をご確認ください。
Android Auto™の起動方法は車種によって異なる部分がございます。ご利用の車種の取扱説明書をご確認ください。

A: 以下の可能性が考えられます。再度アプリの設定状態等をご確認ください。
<車両（ナビ）とBluetooth接続の場合>
1）車両とのBluetooth接続ができていない。
Bluetoothの接続方法については車種によって異なる部分がございます。ご利用の車種の取扱説明書をご確認ください。
Bluetooth接続後オーディオソースをBluetooth Audioに設定し、アプリの「設定」画面を開き、「Bluetooth音声出力」の下に”MY-CAR”と表示されていれば、接続は完了です。
2）車両もしくはご利用の端末の音声出力が0になっている。
ステアリングスイッチの音量スイッチ、もしくはナビ画面で音量設定を押し、車両の音声出力状況をご確認ください。
ご利用端末の音声出力状況をご確認ください。

<ヘッドフォンやスピーカー等のデバイスとのBluetooth接続の場合>
1）Bluetooth機器と接続されていない。
「設定」画面を開き、「Bluetooth音声出力」の下に”Bluetooth接続中のデバイスはありません。”と表示されます。
この場合、ご利用端末とBluetoothデバイスを接続する必要がございます。ご利用端末でのBluetooth接続方法に関しては、ご利用端末またはBluetoothデバイスの説明書等をご確認ください。Bluetooth機器接続後、「設定」画面を開き、「Bluetooth音声出力」の下に接続中のデバイスの名称が表示されていれば、接続は完了です。
2）アプリのBluetooth音声出力設定がオフになっている。
「設定」画面を開き、「Bluetooth音声出力」をオンにしてください。

A: 2024年度下期中を予定しております。

A: Nissan Message ParkはNissanConnect サービス会員限定の機能です。NissanConnect サービスを退会されるまでご利用いただけます。なお、サービスは予告なく終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

A: Nissan Message Parkアプリをアンインストールしてください。その他ご不明点がございましたら以下までお問合せください。

お問合せ
NissanConnect お客さまセンター
電話番号：0120-981-523（9:00～17:00 年末年始を除く）

A: X（旧:Twitter）については、送られてきた位置情報からの目的地設定に対応しておりません。

A: Android Auto™、各メッセージアプリの設定をご確認ください。新着メッセージ受信の際に具体的なメッセージを表示しない設定になっている場合、メッセージ内容は表示されません。

A: こちらをご確認ください。
※パナソニック株式会社のwebサイトが開きます。

A: こちらをご確認ください。
※パナソニック株式会社のwebサイトが開きます。

A: 本家電連携サービスのご利用に際し、追加料金は発生いたしませんが、NissanConnectのご契約と、パナソニックの対応機器をお持ちでCLUB Panasonicへ入会が必要となります。また、通信費用はお客様にご負担いただいております。

A: 本サービスの利用には、インターネット接続が必要です。

A: 複数のNissanConnect IDを連携させることができます。

A: 複数のCLUB Panasonicアカウントを利用することができます。アプリからCLUB Panasonicアカウントを連携する際に、都度スマートフォンのブラウザキャッシュをクリアしていただく必要がございます。

A: 通知の頻度は変更できません。

A: 以下をご確認お願い致します。
通信：車両やスマートフォン等端末、家電のインターネット接続を確認してください。
ソフトウェアアップデート：アプリやOSのバージョンが最新であることを確認してください。
デバイスの設定：デバイスで通知を送信するために必要な権限を設定しているか確認してください。
節電モード：デバイスや車には、電力を節約するために通知を制限する節電モードがある場合があります。そのようなモードが有効になっていないか確認し、必要に応じて無効にしてください。

A: ニックネームの読み上げがお客様の意図通りではない場合は、アルファベットや記号での記入を控え、ひらがなやカタカナで入力してください。

A: 1km～30kmの範囲で5km毎に設定可能です。

A: 複数登録はできません。設定可能なエリアはそれぞれ1地点のみとなります。

A: 車内でAmazon Alexaをご利用いただくには、スマホのテザリングか、docomo in Car Connect（車内Wi-Fi）でネット接続が必要となります。
尚、docomo in Car Connectご利用の場合は、NissanConnect加入が必要です。