よくあるご質問

Q1 新しいNissanConnect サービスのメリットは?

A1：お客さまのカーライフをしっかりアシストしてくれます。
従来のサービスに加え、通信機能を活用したOTA自動地図更新、ドアtoドアナビなどの新サービスもご利用いただけます。

Q2 サービス料金について教えてください。

A2：本サービスは初年度からの課金制となっており、料金体系は以下の通りです。
・プロパイロットプラン※　年間 ￥22,000（税別）
・スタンダードプラン　年間 ￥6,000（税別）
※プロパイロット 2.0をご利用いただくには、本プランにご入会いただく必要があります。
※プロパイロット 2.0のご利用には3D高精度地図データの更新が必要です。本プランの価格には地図更新に伴う通信料が含まれております。

Q3 地図更新はできるの?

A3：通信機能による地図更新が可能です。
地図更新(Wi-Fi/USBによる更新を含む)を行うには、NissanConnect サービスに加入いただく必要があります。

Q4 スマートフォンアプリで何ができますか?

A4：「マイカーファインダー」「ドアtoドアナビ」「リモートドアロック」「リモートマイカーチェック」「警告灯通知」「メンテナンス通知」「ドライブ履歴」「ドライブ制限アラート」「リモートデータ消去」が利用できます。本サービスは新型スカイライン向け車種限定サービスになります。

Q5 しばらくクルマに乗らずにスマートフォンアプリが使えなくなった場合、どうすればよいですか？

A5：定期的なユーザー確認のため、90日ごとにナビ上でユーザーID・パスワードの再登録が必要です。90日を過ぎるとアプリからもログアウトしますので、続けてアプリを利用する場合はナビの再登録を行ってください。また、2週間以上、車両を使用しなかった場合、アプリでの車両情報の取得やリモート操作ができなくなります。エンジンまたはイグニッションをONにしてから、アプリをご利用ください。

Q6 オペレータサービスはどんなことをしてくれるの?

A6：お客さまの携帯電話やスマートフォンがなくてもオペレータと対話でき、目的地の設定を依頼できます。
「●●駅まで最速ルートで設定して。」と最速ルートとの組み合わせでも依頼できます。

Q7 docomo in Car ConnectⓇの申込み方法や料金など詳細を教えてください。 

A7：本サービスは、NissanConnect サービスに加入いただかないと利用ができません。お申し込みは、納車後、NTTドコモの専用サイトから可能です。サービスの詳細、料金、お手続きについては、NTTドコモの専用サイトまたはリーフレットをご覧ください。＜専用サイト＞https://docomo-icc.com/nissanconnect/

＊本サービスは、NTTドコモの4G(LTE)エリアのみでご利用いただけます。3Gエリアではご利用できません。なお、通信速度については、ベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。
＊ドコモユーザーでなくても、dアカウントを取得すれば利用可能です。
＊車内でサービスをご利用いただくには、NissanConnectナビゲーションシステムで、次の①～⑤の設定を行ってください。①MENUスイッチを押し、「設定」をタッチします。②「機器接続」⇒「Wi-Fi」をタッチします。③「Wi-Fiスポット」を“ON”にします。④Wi-Fi接続させたい端末のWi-Fi接続画面でナビゲーションに表示されたWi-FiスポットのSSIDを確認して選択します。⑤ナビゲーションに表示されたパスワードを、接続させたい端末に入力します。

Q8 プロパイロット緊急停止時SOSコールは、デイズに搭載されているSOSコールと同じですか？

A8：こちらのサービスは、デイズに搭載しているSOSコールサービス（専用ボタンによる通報やエアバッグ展開に連動した自動通報に対応）とは異なります。プロパイロット 2.0作動時に一定の条件下で、自動的に緊急通報センターに音声接続するサービスとなります。

Q9 プロパイロット緊急停止時SOSコールを利用するにはSOSコールの申し込みが必要ですか？

A9：本サービスはプロパイロットプランに含まれておりますので、別途申し込みいただく必要はございません。

Q10 緊急停止時SOSコールが発動する条件を教えてください。（警告が働く条件、強制ブレーキに移行する詳細条件など）

A10：プロパイロット 2.0作動中に、運転者が一定時間以上、眼を閉じたり顔の向きを前方から大きく外したりするなどの異常をシステムが感知した場合、音と表示で警告します。さらに、ハンドル操作も検知できない場合、緊急警報音と表示で警告して車両を徐々に減速・停車させ、緊急通報センターに自動的に音声接続します。

Q11 ディーラーオプションナビ向けのNissanConnect サービスと何が違うの？

A11：新型スカイライン向けサービスは有料となります。新しいクラウドシステムを導入し、今後魅力的なコネクテッドサービスを継続的に提供していくことが可能となります。 この新しいコネクテッドサービスが新型スカイライン搭載の新しいプロパイロット技術の実現をサポートしています。 新型スカイラインでは、以下の5つのキーサービスが、現行サービスとの大きな違いとなります。 「docomo in Car Connect®」「ドアtoドアナビ」 「OTA自動地図更新」「ドライブ制限アラート」「プロパイロット緊急停止時 SOSコール」

Q12 支払い方法は何がありますか？

A12：クレジットカード払い、もしくは口座振替に対応しております。

Q13 ハイブリッド車でスタンダードプランに加入することができるか教えてください。

A13：ハイブリッド車にスタンダードプランの設定はございません。

Q14 中古車を購入した場合に申し込むことはできますか？

A14：新しいNissanConnectにおいては、新車と同様に販売会社にてお申込みいただきます。ただし、中古車は年額￥6,000（税別）に加え、初回事務手数料￥2,000（税別）をいただくことになります。

Q15 サービスの退会はどのように行いますか？

A15：現行のディーラーオプションナビ向けNissanConnect同様、電話・郵送・WEBにて退会手続きが可能です。 また、新サービスは有料となりますので、サービス更新前の約2か月前にダイレクトメールでユーザーへ通知を行います。

Q16 乗り換えで新たにNissanConnectサービスに加入する際、以前加入していたNissanConnect サービスは一度退会する必要があるか教えてください。また増車する場合はどのようにすればよいかを教えてください。

A16：乗り換えのお客様は再度加入いただく必要がございます。増車は新規加入となります。

Q17 申込手続きに伴う、個人情報の第三者提供同意を断るとどうなりますか？※個人情報第三者提供とは：日産自動車株式会社がお客さま情報を第三者機関に提供することを指します

A17：NissanConnect サービスが利用できません。「不同意」の場合、N-Link OWNERSサイトへのデータが連携されないため、N-Link OWNERSサイトに登録できません。N-Link OWNERSサイトで提供している入庫履歴の参照ができません。

Q18 新しいNissanConnectのサービスはN-Link OWNERSに登録しなくても利用可能との説明がありますが、N-Link OWNERSに登録しなければ利用できないサービスはあるか教えてください。

A18：サービスに関してはございませんが、アプリに登録・表示されている担当販売店やカーライフアドバイザーを変更する場合にはN-Link OWNERSサイトから変更する必要があります。

Q19 サービス料金を残価設定型クレジットに組み込むことはできますか?

A19：NissanConnectの料金支払いは残価設定型クレジットには対応しておりません。

Q20 NissanConnect IDとは何ですか？どのように取得すればよいか教えてください。

A20：NissanConnect サービスに加入いただくと、お客さま専用のNissanConnect ID(ユーザーID)とパスワードが発行されます。
このユーザーIDとパスワードを使って、ナビの設定とアプリへのログインを行うことで、サービスがご利用いただけます。NissanConnectサービスのメンバーログインサイトでは、ID/パスワードの変更やID/パスワードをお忘れの場合の再発行が可能です。