FAQ

よくあるご質問

手続き方法・その他についてはこちら

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1. サービス全般

1-1. サービスのご利用

1-1. サービスのご利用

1-1. サービスのご利用

Q: サービス利用可能な車両の年式を教えてください。

A: 2022年4月以降に発表のフェアレディZが対象です。

Q: サービスを利用する際に、何か必要なもの（携帯電話、SIMカードなど）はありますか。

A: 専用の通信機が搭載されているので、サービスにご加入いただければ他の通信機器は必要ありません。

Q: スマートフォンでないと利用出来ないサービスはありますか。アプリダウンロードは必須ですか。

A: サービスにはナビ向けとアプリ向けのサービスがあり、アプリ向けサービスを利用するには専用アプリをダウンロードしていただく必要があります。

Q: ナビ上でユーザーID・パスワードの再登録を求められることがありますが、なぜ再登録が必要なのですか。

A: 定期的にユーザー確認をすることで、アプリのリモート操作による事故を防止するためです。90日ごとに再登録が必要になります。
（アプリサービスの不具合やトラブル発生時にもユーザーID・パスワードの再登録を求められる場合があります。）

Q: アプリサービスが突然利用できなくなりました。

A: 定期的なユーザー確認のため、90日ごとにID・パスワードの再登録が必要になります。ナビ上でユーザーID・パスワードの再登録を行ってください。
（アプリサービスの不具合やトラブル発生時にもユーザーID・パスワードの再登録を求められる場合があります。）

1-2. OTA地図自動更新

1-2. OTA地図自動更新

1-2. OTA地図自動更新

Q: サービスに加入しないと地図更新はできないのでしょうか。

A: 地図更新（Wi-Fi/USBによる更新を含む）を行うには、サービスへのご加入が必要です。

Q: 地図更新には、別途Wi-Fi契約が必要なのでしょうか。

A: サービスに加入している場合、特別なWi-Fi契約は不要です。OTA地図自動更新に加えて、Wi-FiまたはUSBを使用した地図更新も可能です。なお、オプション契約のdocomo in Car Connectによる車内Wi-Fiで地図更新をすることはできません。

Q: USBでの地図更新はNissanConnect サービスに入らないと使えないのでしょうか。

A: USBでの地図更新もNissanConnect サービスへのご加入が必要です。

Q: 走行中に地図更新可能との事ですが、更新にはどのくらい時間がかかるのでしょうか。

A: 地図更新にかかる時間は、更新エリアやデータ量によって異なります。

1-3. docomo in Car Connect

1-3. docomo in Car Connect

1-3. docomo in Car Connect

Q: 申し込みや、支払い、プランの設定は日産、ドコモどちらの店舗で行えばいいですか？

A: ドコモの専用Webサイトから申込み可能です。
＜専用サイト＞https://docomo-icc.com/nissanconnect/

Q: 通信環境がドコモということは、ドコモユーザーしか使用出来ないのでしょうか。ドコモ以外のキャリアも使えますか。

A: ドコモの回線を持っていなくてもご利用いただけます。ただし申込みには無料で発行できる、「dアカウント」が必要となります。

Q: サービス利用可能な車両の年式を教えてください。

A: 2022年4月以降に発表のフェアレディZが対象です。

2. サービスプラン

Q: 加入は必須でしょうか。

A: 必須ではありませんが、OTAによるナビ地図更新やdocomo in Car Connectによる車内Wi-Fiなどの様々なサービスがご利用いただけません。

Q: 新車購入時に申し込まず、途中から申し込むことは可能でしょうか？可能な場合、手続き方法を教えてください。

A: 可能です。販売店またはWebサイトからお申込みいただけます。
＜Web申込サイト＞https://nissanconnect-regist.com/#/customer/adomission/info

Q: 加入した場合の対象期間はいつまでですか？

A: 1年ごとの年間契約となります。

Q: 一部機能のみの契約は出来ますか？（例えば、オペレータサービスや地図更新のみの契約など）

A: できません。パッケージプランでのご契約となります。

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